CRM与ERP的不同和集成优势？

一、CRM与ERP的不同和集成优势？

crm只是销售管理系统，而erp是结合了销售，生产，财务，应收应付，办公管理，而erp可以集成crm

二、什么是客道CRM？

CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。 客道CRM是厦门南讯软件科技有限公司旗下的专属CRM品牌，创立于2009年，始终致力于客户关系管理领域的流程优化、智能营销的研究与创新，为大型电商提供客户关系管理一体化解决方案。同时，客道基于完善的多维度商业智能模型分析，为客户的精准细分提供了可靠的基础，已经成为行业内客户关系管理的标杆型产品。

三、禅道集成运行环境，无法正常启动怎么办？

可能是你的网卡没有正确安装，首先确认你是不是安装了网卡，如果插槽里有或者主板有集成的网卡口，右键我的电脑－－属性－－硬件－－设备管理器－－找到网卡是不是有红色的叉子，如果有，点击启用试试，再不行，就重装一下网卡驱动

四、为什么要将crm系统与erp,scm系统进行集成？

ERP系统是企业资源计划 (Enterprise Resource Planning),是指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。

SRM是供应商关系管理(Supplier Relationship Management)，它是一种致力于企业实现与其上游供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，是旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制。

CRM是客户关系管理系统(Custome Relationship Management)，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

目前国内的大中型企业，很多都实施了这些管理系统。

对这三个系统进行集成，从提高业务效率，降低系统维护性成本，提升管理能力都有极大好处。

一、基础数据的一致性

供应商、客户的档案数据在信息系统中都属于主数据。比如一家公司，在ERP、SRM、CRM中都要发生业务，都要记录它的基础档案，如果三个系统中的档案数据各自为证，很不容易统一，比如在ERP中它的名字是“**有限公司”、编码是E00011、在SRM中叫“**公司”，编码是S0021，在CRM中又叫“**有限责任公司”，编码是C001，那么要对它在各个系统中做连续性的跟踪和分析就很不容易，无法用技术手段识别它们就是一家公司。

二、不同系统之间存在重叠交叉的业务

比如在ERP中产生了一个请购需求，企业内部也完成审批允许采购。如果系统没有集成，那么采购部门就得把ERP中的采购信息给录入到SRM中进行招标，如果俩系统进行了集成，那么可以设置特定的条件，条件一旦满足，内部的采购信息就直接推送到SRM形成招标信息。同理，在SRM完成招投标，一旦满足某个预设的条件，ERP内部也自动生成采购合同或采购订单。这样就大大节省了业务人员的工作量，也减少了出错几率，而且所有信息一条线拉直，非常便于追溯。

三、为集成报表提供支撑

信息系统最大的价值不在于收集海量的离散数据，而在于对数据进行科学的整合分析，如果不对各系统集成并建立起对应关系，要把各个系统的数据抓到一起是很困难的。比如每年要对不同供应商进行综合评价，一部分数据来源于ERP系统中的采购业务，一部分来源于SRM中的招投标和供货情况，这就必然需要集成不同系统。

这里只是简单阐述了下，具体可以多查询不同的专业资料。

五、什么是禅道？

禅道，一般指僧侣所修之道。

亦特指禅定之道。

佛家证入"定"的方法之一就是禅。

宋 严羽《沧浪诗话·诗辨》：“大抵禅道惟在妙悟，诗道亦在妙悟。

六、何为禅，何为道？

禅是放弃用已有的知识、逻辑来解决问题。

用内心的感悟来解决问题，寻回本性、证入本性。

这种方法不受任何知识、任何逻辑的束缚。

是真正源自于自我的，所以也是最适合解决自我的问题的。

也就是说可以把禅理解为是一种最为简单也是最为有效的解决问题的方法。

是指从心绪宁静到心身愉悦，进入心明清空的境界。

道是宇宙本源的普遍规律，它是客观存在的。

如果说禅是靠自我感悟来解决问题的话，而道就是与之截然相反的，靠知识来解决问题，把一切归于自然的规律，归于所谓的“道”。

七、禅道优缺点？

1, 模块比较多，感觉缺乏有机的整合。比如，问题管理如何与缺陷管理衔接？问题管理如何与项目对接。文档管理与项目成果对接等。总的感觉比较杂乱，属于堆积功能的。

2，各个模块不够精细，太粗糙。比如质量管理太简单了，基本上无法使用；需求管理也不是很理想；产品管理的理念是什么？是IPD还是其他？没有理念就没有灵魂。

优点：入门级的简单项目管理软件，不计算成本、不管理项目组合，只是一个task管理还可以。

八、禅道和bigbang区别？

禅道是第一款国产的开源项目管理软件。它集产品管理、项目管理、质量管理、文档管理、 组织管理和事务管理于一体，是一款专业的研发项目管理软件，完整地覆盖了项目管理的核心流程。

禅道管理思想注重实效，软件架构合理，操作简洁高效，代码实现合理，内置灵活的扩展机制和api调用机制，支持多语言。bigbang不知道是啥。

九、励销crm与爱客crm什么关系？

他们都是上海微问家公司的产品！

十、ecif与crm系统区别？

一、何为ECIF

ECIF是企业级客户信息整合系统(Enterprise Customer Information Facility)，系统主要的目的是整合银行各个系统的客户信息，比如包括客户基本信息、客户关系、客户产品等等。我理解整合后的系统属于基础信息系统。

二、何为CRM    

CRM是客户关系管理（Customer Relationship Management）。主要的目的应该是挖掘潜在客户，分析计算客户现有数据，挖掘客户潜力，提高客户的贡献度，给客户经理提供全方位的客户信息。比如流行的说法是"提供360度全方位客户信息"。

三、CRM分类

CRM分为ACRM，OCMR，CCRM三类。

分析型客户关系管理系统（ACRM）

主要是分析从运营型CRM和其他业务系统中获得的各种客户数据，为企业涉及客户的经营、决策提供可靠的量化依据。这种分析需要用到多种先进的数据管理和数据分析工具，如数据仓库、OLAP分析和数据挖掘等。

操作型客户关系管理系统（Operational CRM）

即所谓的前端办公室应用，包括销售自动化、营销自动化和服务自动化等，实现前端办公和后端办公的无缝集成。

协作型客户关系管理系统（CCRM）

主要由呼叫中心、客户多渠道联系中心、帮助台以及自主服务帮助导航等组成，为收集客户信息和与客户进行交互服务提供多种渠道，提高企业与客户的沟通能力。协作型CRM需要企业与客户的共同参与。

四、ECIF和CRM的区别：     

 如果企业有了ECIF，那么ECIF就是CRM的技术数据，CRM提供用户界面、计算、分析、营销管理等。     

 如果企业没有有ECIF，那么CRM就需要自己整合一些渠道的客户信息。    

CRM和ECIF的定位不同，ECIF是CRM的基石，如果没有ECIF，不能很好地进行CRM ECIF 作为（企业）银行 客户信息系统的整合（集合）；主要为交易或及时查询使用；注重实效（实时生效），CRM 是 客户关系管理系统；注重分析；挖掘客户价值；可以作为客户营销分析使用（T+1/T+2)。由于 客户信息对于银行业务的每个子系统均可能使用到；如何提供将是整个建设的关键。

五、OCRM和ACRM的区别：

CRM分OCRM和ACRM,前者是操作型的交易系统，后者是分析系统，两者的目的在于发掘客户的价值，对客户更有效地展开营销。